Bangka, 22 Agustus 2022 UPT Perpustakaan Universitas Bangka Belitung (UBB) terus berkomitmen memberikan layanan informasi yang berkualitas kepada seluruh sivitas akademika UBB. Sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan mutu layanan, Perpustakaan UBB telah melaksanakan Survei Kepuasan Pengguna Tahun 2022 yang melibatkan mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan sebagai responden sebanyak 100 orang responden. Berdasarkan hasil survei tersebut, Indeks Kepuasan Pengguna Perpustakaan UBB memperoleh nilai sebesar 87,17%. Capaian ini berada pada rentang nilai 81–100%, sehingga termasuk dalam kategori Sangat Puas.

Hasil survei menunjukkan bahwa layanan Perpustakaan UBB telah mampu memenuhi harapan pengguna pada berbagai aspek pelayanan, antara lain:

1. Kualitas layanan perpustakaan;
2. Ketersediaan koleksi;
3. Kemudahan akses informasi;
4. Kompetensi pustakawan;
5. Kenyamanan sarana dan prasarana.

Capaian tersebut menjadi bukti bahwa berbagai layanan yang disediakan Perpustakaan UBB telah memberikan manfaat dan pengalaman yang baik bagi sivitas akademika. Meski demikian, Perpustakaan UBB berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan secara berkelanjutan berdasarkan berbagai masukan dan saran yang diberikan oleh responden.

Sebagai tindak lanjut dari hasil survei, Perpustakaan UBB akan terus mengembangkan berbagai aspek layanan, di antaranya:

1. Meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna;
2. Mengembangkan koleksi sesuai kebutuhan sivitas akademika;
3. Meningkatkan fasilitas dan kenyamanan perpustakaan;
4. Mengoptimalkan layanan digital serta akses terhadap sumber informasi elektronik.

Pelaksanaan survei kepuasan ini merupakan bagian dari komitmen Perpustakaan UBB dalam mewujudkan tata kelola layanan yang berkualitas, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.

UPT Perpustakaan Universitas Bangka Belitung mengucapkan terima kasih kepada seluruh mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Setiap masukan yang diberikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan perpustakaan yang semakin prima.