User Education atau yang lebih dikenal dengan istilah pendidikan pemakai merupakan salah satu kegiatan di perpustakaan dalam rangka membimbing pemustaka agar dapat memanfaatkan informasi serta sarana dan prasarana yang ada di perpustakaan. Kegiatan ini sangat penting dilakukan, karena dalam proses belajar mengajar di perguruan tinggi tidak sama dengan sekolah, dimana mahasiswa dituntut untuk belajar mandiri. Dengan adanya kegiatan pendidikan pemakai mahasiswa diharapkan dapat memanfaatkan sumber informasi sebagai media pembelajar sepanjang hayat (life long education).

Untuk pertama kalinya UPT Perpustakaan melakukan kegiatan Pendidikan Pemakai (user education) secara daring (virtual). Sasaran dari kegiatan ini adalah semua mahasiswa baru Universitas Bangka Belitung tahun 2020 yang berjumlah 1.166 orang. Fasilator pada kegiatan ini adalah semua pustakawan di UPT Perpustakaan Universitas Bangka Belitung, Dalam pelaksanaan kegiatan webinar kali ini UPT Perpustakaan Universitas Bangka Belitung memanfaatkan fasilitas dari google (free) yaitu google meeting sebagai media komunikasi secara virtual antara pustakawan atau fasilitator dengan peserta. Kegiatan webinar pendidikan pemakai UPT Perpustakaan Universitas Bangka Belitung berlangsung selama 6 (enam) hari di mulai dari tanggal 23 September 2020 sampai tanggal 30 September 2020, dimana dalam satu hari ada 4 kelas atau 4 sesi yang ditampilkan. Adapun metode yang digunakan yakni metode ceramah dan wisata perpustakaan secara daring atau virtual tour serta sesi tanya jawab.

Tujuan yang ingin dicapai oleh UPT Perpustakaan Universitas Bangka Belitung dalam kegiatan pendidikan pemakai adalah :    

1. Memberikan pengertian kepada peserta pendidikan pemakai terkait dengan ketersedian sumber informasi di UPT Perpustakaan Universitas Bangka Belitung baik tercetak maupun non-cetak;        
2. Menginformasikan kepada peserta pendidikan pemakai tentang jenis-jenis dan ciri-ciri khusus koleksi yang ada di UPT Perpustakaan;
3. Melalui kegiatan pendidikan pemakai diharapkan peserta dapat memanfaatkan dan menggunakan perpustakaan secara optimal, sehingga mahasiswa baru dapat mengenal dan mengetahui fasilitas-fasilitas fisik gedung perpustakaan, seperti tempat penyimpanan tas, ruang baca, mushola, toilet, lokasi penyimpanan pustaka, tempat transaksi layanan peminjaman dan pengembalian, waktu/jam layanan perpustakaan, dan tata tertib perpustakaan. Dengan begitu pengguna akan lebih memanfaatkan apa yang di sediakan Perpustakaan;
4. Agar mahasiswa baru dapat mengenal kebijakan-kebijakan di perpustakaan : prosedur keanggotaan, resiko kartu perpustakaan jika hilang, begitupun bila pustaka yang dipinjam hilang atau rusak;
5. Diharapkan terjadinya komunikasi dua arah antara pustakawan dengan mahasiswa baru, baik secara langsung maupun melalui teknologi informasi;
6. Melalui kegiatan pendidikan pemakai diharapkan peserta dapat memahami dan menggunakan serta menemukan sumber literatur yang ada di UPT Perpustakaan sebagai sumber informasi relevan guna memecahkan permasalahan yang dihadapi;
7. Meningkatkan dan mengembangkan minat baca pemustaka;
8. Memberikan latihan atau petunjuk kepada peserta dalam menggunakan perpustakaan dan sumber-sumber informasi baik online maupun offline, seperti menggunakan Online Public Access Catalog (OPAC), memanfaatkan repository institusional serta resource guide dalam rangka memecahkan masalah yang dihadapi oleh pemustaka (Neli Maryati).